近年来，市国土资源局为了适应越来越多的办证工作需要，把“服务好群众，让社会满意”作为工作标准，采取了一系列便民服务措施。

为了更好地服务经济、服务社会、服务群众，针对大家普遍关心的办证效率问题，服务窗口实行了“一台两卡”制：设立咨询台、书面告知卡、温馨提示卡。对前来办事的群众，能够现场办理的，出示一次性“书面告知卡”，告知需要提供的资料，及时办理业务；不属于办理范围的，出示“温馨提示卡”，告知群众到相关分局办理业务，不让群众多跑冤枉路；对老弱病残，不能到场办理土地登记业务的特殊人群，及时解决实际问题，开通绿色通道，上门服务40余次；对于不符合相关规定不能办理的，耐心解释不能办理的原因和法律法规依据。真正实现了“一次性告知，一个窗口受理，部门联动办结”的高效优质服务目标。

如，在河南漯河金山国家粮食储备库转机建制过程中，因原粮食系统遗留问题多，工作量大，共有25宗土地手续需要办理，而企业改制又刻不容缓。行政审批服务科体谅企业的困难，手把手帮助企业准备相关资料。同时，行政审批服务科同志们加班加点办理土地登记业务，本应20个工作日完成的工作，在短短7个工作日内办理完毕。企业拿到土地使用权证后，激动地说：这种廉洁、高效的工作作风非常值得称赞！该储备库领导王栋这样说：“我单位属转机建制企业，有25宗土地证需要办理。来到大厅后，市国土资原局的窗口服务人员，耐心给我们讲解各类表格的填写方法，亲手帮助我们填表，中午不休息，加班加点，把本应20个工作日完成的工作，在7天内办完，提前拿到了土地证。对推进企业改制、维护企业稳定起到了积极作用，这种廉洁高效的工作作风非常值得称赞，树立了良好的部门形象、政府形象。”

今年以来，土地审批窗口共受理土地登记申请1280余件，（其中受理单位转让21件，土地出让抵押108件），现场实地察勘100余次，刊登土地登记公告90期，上门服务40余次。在受理过程中，符合法律法规要求，符合办证流程，没有出现错登和漏登的现象。