近日，该局行政审批服务窗口以开展党的群众路线教育实践活动为契机，采取多种措施，提高办事效率，着力解决服务群众方面存在的问题。

一是发布便民温馨提示。该局在县行政服务中心大厅、公开栏等场所张贴“温馨提示”，告知服务对象业务受理、办理所需依据、时限、程序等注意事项，方便服务对象办理相关业务，做到不让群众和企业跑第二趟。

二是推出多种特色服务。该局对前来办理业务的群众和企业，推出绿色通道、上门服务等特色服务，扎扎实实为群众办好事。在收到办证手续后，一般7个工作日内办好土地使用证，对办理抵押贷款业务的，采取手续齐全，当场办理，所有办理时间均在法定时限基础上提速缩时70%以上，尽力满足服务对象所需。

三是发放便民服务卡片。该局窗口精心设计印制了2000余张“便民服务卡”，赠送给办事群众。服务卡正面印有国土局的服务承诺内容和联系电话，背面印有公开监督电话，既方便了群众办事，也提高了服务效率。

四是落实信息反馈制度。该局设立了专线服务电话，对群众和企业的咨询、求助和投诉，做到事事有回音，件件有落实。同时，还通过不定期电话回访、登门走访等形式进行回访，为用地户解决实际问题，构建“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的优质国土服务环境。