一是优化便民服务环境。该局要求工作人员对前来办事的群众做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一腔热情服务，同时对群众所办之事实行首问负责制、服务承诺制；印制便民服务卡、在全市51个乡镇书写宣传标语等方式。

二是增强群众服务意识。通过定期组织业务学习、集体观看学习视频等方式，提高为民服务的能力；从规范言行举止做起，从壮大管理力量做起，加强国土资源法律、法规宣传，积极引导企业和群众依法合理用地。

三是加强土地执法巡查。对违法用地行为，做到及时发现、及时制止，严格落实耕地保护措施。

四是继续完善信访制度。对群众来信来访，确保在规定时间内做出准确答复，自觉接受群众监督。