根据市文明办《“践行价值观、塑造好形象、争创雷锋岗”活动的通知》要求，我局组织开展“岗位学雷锋、争创雷锋岗”主题活动

（一）深入开展社会主义核心价值观教育。坚持用“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”社会主义核心价值观教育引导职工，广泛开展以爱岗敬业、诚实守信、艰苦奋斗、勇于奉献为主要内容的职业道德教育，引导广大职工树立正确的世界观、人生观、价值观，夯实团结奋斗的共同思想基础。

（二）宣讲雷锋精神，解决“三个问题”。宣讲雷锋精神，就是要大力弘扬雷锋具有崇高理想、坚定信念的高尚情操，弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，弘扬雷锋锐意进取、自强不息的创新精神，弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。在此基础上，围绕雷锋精神内涵的时代化，研讨向雷锋同志学习“学什么”的问题；围绕学习雷锋精神的常态化，研讨向雷锋同志学习“怎么学”的问题；围绕学雷锋主体的大众化，研讨向雷锋同志学习“谁来学”的问题。

（三）开展“四个竞赛”，激励参与热情。一是在机关开展“践行雷锋精神、争当优秀公务员”竞赛活动；二是在事业单位开展“岗位学雷锋、争做好员工”竞赛活动；三是在窗口单位开展“传播雷锋精神、树立文明形象”竞赛活动；四是在各单位之间开展“岗位学雷锋、争创雷锋岗”竞赛活动。突出立足岗位、履职尽责、无私奉献、优质服务，切切实实把学雷锋活动贯穿到业务工作和为民服务上。

（四）搞好“三个结合”，丰富活动内容。一是与“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动相结合；二是与创先争优活动相结合；三是与创建文明国土、诚信国土、和谐国土相结合，把雷锋精神融入到具体的业务工作、日常生活中，推动活动的岗位化、社会化、群众化。

（五）做到“五心十制”，提升窗口服务质量。（1）围绕“让群众放心”，公开社会服务承诺，落实好岗位责任制和公示制；（2）围绕“让群众顺心”，打造“阳光政务”，落实好政务公开制和限时办结制；（3）围绕“让群众省心”，推行导办服务，落实好首问负责制和一次性告知制；（4）围绕“让群众称心”，深化服务举措，落实好AB岗工作制和办事回执卡制；（5）围绕“让群众舒心”，强化窗口单位管理，落实好绩效考核制和失职追究制。